Kjøpsbetingelser

1. Generelt

Ved å legge inn en bestilling hos PrintPilot aksepterer kunden disse kjøpsbetingelsene.

PrintPilot tilbyr produksjon av 3D-printede produkter basert på modeller, filer og spesifikasjoner levert eller godkjent av kunden.

2. Priser og tilbud

Alle priser oppgis i norske kroner (NOK) inklusive merverdiavgift, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vises før bestilling og betaling.

Tilbud er gyldige i 14 dager fra datoen de er sendt, dersom ikke annet er oppgitt.

Prisen kan blant annet baseres på materialforbruk, produksjonstid, antall, materialvalg og eventuell etterbehandling.

3. Betaling

Betaling skjer sikkert via Stripe etter at tilbudet er godkjent. Tilgjengelige betalingsmåter kan blant annet omfatte kortbetaling og Apple Pay.

Ordren går normalt i produksjon når betalingen er registrert.

For bedriftskunder kan fakturering avtales særskilt med PrintPilot.

4. Produksjon og levering

Normal produksjons- og leveringstid oppgis ved bestilling. Oppgitte leveringstider er estimater med mindre et bestemt leveringstidspunkt uttrykkelig er avtalt.

Kunden er ansvarlig for at opplastede modeller, mål, spesifikasjoner og øvrige opplysninger er korrekte.

PrintPilot kan kontakte kunden dersom modellen eller bestillingen krever avklaring før produksjon.

PrintPilot forbeholder seg retten til å avvise oppdrag av tekniske eller juridiske årsaker.

Varer sendes til leveringsadressen kunden oppgir ved bestilling. Kunden er ansvarlig for at leveringsopplysningene er korrekte. Ved forbrukerkjøp går risikoen for varen over på kunden når varen er levert.

PrintPilot er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes forhold utenfor vår rimelige kontroll, eksempelvis driftsforstyrrelser, transportproblemer, naturhendelser eller andre ekstraordinære forhold, utover det som følger av ufravikelig lovgivning.

5. Overflate og finish

Forhåndsvisningen på PrintPilot viser modellens geometri og er ikke en gjengivelse av den ferdige overflatefinishen. 3D-printede produkter produseres lagvis, og synlige laglinjer, mindre merker og variasjoner i overflatestruktur mellom ulike sider av delen er normale egenskaper ved produksjonsmetoden. Slike forhold anses ikke i seg selv som mangel så lenge produktet ellers er produsert i samsvar med kundens innsendte modell og avtalte spesifikasjoner. Dette begrenser ikke kundens lovfestede rettigheter ved faktiske produksjonsfeil eller andre mangler.

6. Angrerett, reklamasjon og retur

For forbrukerkjøp inngått på nett gjelder angrerettlovens regler.

Angreretten gjelder ikke for varer som fremstilles etter kundens spesifikasjoner eller som har fått et tydelig personlig preg, når vilkårene for unntaket i angrerettloven er oppfylt. Dette vil normalt være relevant for 3D-print som produseres spesielt på grunnlag av kundens opplastede modell, valgte spesifikasjoner eller andre individuelle valg.

Dersom angrerett gjelder for en vare, må kunden gi PrintPilot melding innen lovens frister. Kunden dekker de direkte kostnadene ved retur ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.

Unntak fra angreretten påvirker ikke kundens lovfestede reklamasjonsrett dersom varen har en mangel.

Ved reklamasjon skal kunden kontakte PrintPilot så snart som mulig og oppgi ordrenummer samt beskrive den påståtte feilen eller mangelen. Når det er relevant, kan PrintPilot be om bilder eller annen dokumentasjon som er nødvendig for å vurdere saken.

Ved godkjent reklamasjon som skyldes en mangel PrintPilot er ansvarlig for, håndteres saken i samsvar med gjeldende lovgivning. Dersom varen skal returneres som del av reklamasjonsbehandlingen, dekker PrintPilot nødvendige returkostnader når dette følger av loven. Retur skal avtales med PrintPilot på forhånd og skje etter oppgitte returinstruksjoner.

Dersom en sak løses ved tilbakebetaling mot retur av varen, kan tilbakebetalingen avventes til varen er mottatt eller returen er dokumentert, i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

For forbrukerkunder gjelder reklamasjonsfrister og øvrige rettigheter etter forbrukerkjøpsloven.

7. Ansvar og bruk

Kunden er ansvarlig for å vurdere om den bestilte delen er egnet til det tiltenkte bruksområdet.

Med mindre annet er uttrykkelig avtalt, skal deler fra PrintPilot ikke uten særskilt vurdering benyttes i sikkerhetskritiske anvendelser der svikt kan medføre personskade eller vesentlig skade på eiendom.

PrintPilot er ikke ansvarlig for feil eller skader som skyldes kundens modell, feilaktige mål eller spesifikasjoner, materialvalg, montering eller bruk, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Disse vilkårene begrenser ikke rettigheter eller krav som følger av ufravikelig forbrukerlovgivning.

8. Personvern

PrintPilot behandler personopplysninger i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Opplysninger kan behandles for blant annet ordrebehandling, betaling, levering, kundeservice og oppfyllelse av lovpålagte plikter.

Se PrintPilots personvernerklæring for nærmere informasjon om behandling av personopplysninger, informasjonskapsler og analyse- og annonseringsteknologi.

9. Opplastede filer og rettigheter

Kunden beholder sine rettigheter til filer og modeller som lastes opp til PrintPilot.

Ved opplasting og bestilling bekrefter kunden at kunden eier, eller har nødvendige rettigheter, lisenser og tillatelser til å bruke filen og få den aktuelle modellen eller produktet produsert.

Kunden er ansvarlig for at opplastede filer, modeller og bestilt produksjon ikke krenker tredjeparts opphavsrett, designrett, varemerker eller andre immaterielle rettigheter.

Kunden gir PrintPilot en begrenset rett til å behandle og bruke filen i den utstrekning det er nødvendig for å vurdere bestillingen, beregne pris og produsere den bestilte varen.

PrintPilot publiserer, distribuerer eller bruker ikke kundens filer til andre formål uten særskilt tillatelse fra kunden, med mindre dette er nødvendig for å oppfylle avtalen eller følger av lov.

PrintPilot kan avvise eller stanse et oppdrag dersom det er grunn til å tro at produksjonen kan være ulovlig eller krenke tredjeparts rettigheter, og kan ved behov be kunden dokumentere nødvendige rettigheter eller tillatelser.

10. Tvister

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet.

Forbrukere kan kontakte Forbrukertilsynet for veiledning og benytte relevante offentlige klageordninger.

Norsk lov gjelder for avtalen, uten at dette begrenser ufravikelige rettigheter som gjelder for forbrukeren.

11. Endringer i kjøpsbetingelsene

PrintPilot kan oppdatere disse kjøpsbetingelsene ved behov. For en bestilling gjelder den versjonen av kjøpsbetingelsene som var gjeldende da avtalen ble inngått. Endringer i vilkårene påvirker ikke allerede inngåtte avtaler.

12. Kontakt

Spørsmål om bestillinger, reklamasjoner eller disse kjøpsbetingelsene kan sendes til: